Preguntas Frecuentes
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
El tiempo de envío entra en vigencia desde que el cliente recibe el mail de confirmación de compra. Las órdenes hechas en fin de semana o feriados serán procesadas el día laborable siguiente.
Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:
- Perú
- Lima Metropolitana: 1-2 días hábiles (no contempla domingos ni feriados)*. El horario de entrega es de lunes a sábado de 2:00 PM a 8:00 PM con la Empresa de Transporte CAP LOGISTIC
- Provincias: 3-6 días hábiles (no contempla domingos ni feriados) *. El horario de entrega es de lunes a sábado de 9:00 AM a 6:00 PM
No podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos en Domingo o feriado. Toda entrega se realiza dentro de este rango.
Se hará 1 intento de entrega. Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido será devuelto a la marca NM NINI MONTERO , el destinatario se hará responsable de pagar el envió, para que se pueda coordinar nuevamente la entrega.
La marca no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.
- Envíos express
El envío Express (el despacho se realiza en máximo 24 horas luego de la confirmación del pago) sólo se llevará acabo si la compra del producto se efectúa en los días específicos de Lunes a Viernes.
Para optar por el servicio de Envíos Express debe hacerse la compra en el horario de 9:00am a 2:00pm (pasadas esas horas no se podrá enviar de forma inmediata). Una vez, que se verifique la compra del cliente, nos pondremos en contacto vía WhatsApp al +51 901 044 414 para coordinar la entrega el mismo día.
- Para el exterior
Para el exterior todos los envíos se manejan por DHL EXPRESS , la tarifa varia en base a el país y peso del paquete.
Tiempo de entrega aproximado para el exterior:
- América: 3-4 días útiles
- Europa: 3-5 días útiles
- Asia: 5-6 días útiles
- Resto del mundo: 5-6 días útiles
Estos tiempos son para las zonas céntricas de cada ciudad, de ser una zona alejada se debe considerar entre 1-2 días adicionales.
Para envíos internacionales, los impuestos de aduana, servicios adicionales o gastos de la nacionalización que se generen por el ingreso del producto correrán a cuenta del cliente.
¿Se realizan cambios?
No realizamos cambios o devoluciones de la lencería por razones de higiene y seguridad preservando así la salud e higiene de nuestros clientes CONFORME A PROTOCOLOS DE SALUBRIDAD.
Por favor, verificar las medidas ubicadas en la web, de no tener clara la toma de medidas o de poseer otras inquietudes con respecto a las tallas, escríbenos al WhatsApp y brindamos asesoría personalizada.
¿Puedo solicitar una factura de mi pedido?
En caso de requerir factura, escríbenos al WhatsApp o al correo electrónico info@ninimontero.com en donde deberás dejar tu número de RUC para proceder con la misma.
Para el extranjero, se emite una boleta de venta orientativa y no servirá como documento de compra.
¿Tienen los productos el impuesto incluido?
Para Perú los precios sí llevan el IGV incluido. Para el resto de países, el impuesto no está incluido, éste será asumido por el cliente.
¿Cuál es el mínimo de compra en el exterior, libre de impuesto, en mi país?
Las aduanas de cada país mantienen un monto distinto mínimo libre de pago para las importaciones, por lo que el pago de impuestos locales depende de este monto.
Nota informativa: le informamos que, de acuerdo con las políticas aduaneras propias del continente europeo, todos los paquetes enviados a Europa estarán sujeto al pago de impuestos.
Fuente: DHL
¿Cuáles son los métodos de pago para los pedidos internacionales?
Para compras en el exterior puedes pagar con PayPal, Western Union, con tus tarjetas de débito o crédito solicitando nuestro link de pago.
¿Puedo pagar con mi moneda local?
Para los pedidos del exterior, sólo manejamos los precios en dólares, solicita a nuestro WhatsApp el catálogo internacional para ayudarte en todo el proceso de compra.